ตามที่มีรายงานข่าว BYD Auto Industry Co., Ltd. และ BYD Automobile Co., Ltd. กำลังเรียกคืนรถยนต์ไฟฟ้ารุ่น Dolphin และ BYD Yuan Plus หรือในต่างประเทศเรียกว่า BYD Atto 3 เฉพาะรุ่นที่ผลิตในประเทศจีนเท่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับตลาดนอกภูมิภาคจีนแต่อย่างใด
เจ้าของรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบ BYD จะแจ้งทางไปรษณีย์ WeChat และโทรศัพท์ และขอให้ผู้ขับขี่หยุดใช้รถและนำรถเข้าศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบโดยด่วนฟรี โดยจะทำการติดตั้งแผ่นฉนวนบนตัวควบคุมไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ BYD ยังได้จัดตั้งสายด่วนบริการลูกค้าสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนอีกด้วย
การเรียกคืนในครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ BYD กำลังขยายตลาดรถยนต์ไฟฟ้าอย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทมีปัญหาในเรื่องความปลอดภัย แต่ BYD แสดงถึงความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าและความรับผิดชอบถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต และพร้อมจะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว